支付宝擅自关闭支付功能 -- 聚投诉-21CN

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本人6月份时,因为淘宝账号被盗用,导致在我不知道的情况下,被人发布违规商品,导致淘宝被封号,支付宝支付功能被关闭,期间曾多次与淘宝和支付宝客服进行沟通,被告知无法申诉。淘宝给出的说法是关闭支付功能,是为了保障消费者的权益,防止后续会有消费者投诉。然而淘宝关闭了我的支付功能,却没有关闭收款功能,导致我朋友转给我的钱没办法使用。并且,支付宝花呗和借呗都能够随意扣划余额内的金额进行还款,请问这也是保障消费者权益的方式吗??

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